供方提供商品或者服务，造成需方损害的，按照需方的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款或者赔偿损失等方式承担民事责任。供需双方另有约定的，按照约定履行。
退换货原则
我们保证我们售出的产品都是质量上乘的，产品按国家有关规定执行生产。
    （1）退货：如果有质量问题，包括面料残、花色、辅料缺损、变形等情况，在客户收到货物3天之内可直接要求退货。 
    （2）换货：如果有质量问题，包括面料残、花色、辅料缺损、变形等情况；如果产品在配送过程中产生残缺破损等情况，在客户收到货物7天之内，可免费换货。 
退换货处理方式
    （1）北京送货上门客户：在确认商品需退换货后一个星期内送达。
    （2）对于外地的客户，请将要求退、换的货物发送至深圳市威宝服饰有限公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、注明退/换货，请在发送时注意使用正确的包装（发送回来的运费≤深圳市威宝服饰有限公司发送过去全部商品的费用），以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物检验后，会为您进行退、换货处理。

　　具体说明
    1、如您一旦发现产品有质量问题一定要在退换货有效时间内及时和客户服务部联系。
    2、深圳市威宝服饰有限公司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。
    3、我们只对本地客户提供一次免费上门退换货。请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系，并请备好产品以及发货单以备检验。
    4、深圳市威宝服饰有限公司有权拒绝客户以下情况的退换货要求：
    (1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
    (2) 超过退换货期限的退换货要求。退货3天之内，换货7天之内（以客户签收日期为准）。
    (3) 退换货物不全或者外观受损。
    (4) 客户发货单或发票丢失或者不全。
    (5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
    (6) 客户要求将货物更换成其它商品。