本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡购买商品的用户，请仔细阅读商品页面的详细介绍，如商品页面无其他退换货规定的，并且不属于特殊种类商品，请按下列条款执行。

　　
　 【特别提示】
　　在退货或换货前，请您事先通过电话或者e-mail的方式与客户服务中心取得联系。告知您的定单流水号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。 

　　   【退换货承诺】 
　　1、如商品本身出现质量问题，自用户收到商品之日起七日内将商品送达本公司（以签收日为准），保证退货或更换。但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。 所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票、退换货原因的说明。 
　　2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系。 
　　3、出现下列任何一种情况用户不能享受退换货承诺：
　　产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
　　客户在退换货之前未与客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。
　　超出质量保证期的商品。 
　　超过退换货期限的退换货要求。
　　4、超过质量保证期的商品我们单位也会与厂家一同协助用户解决质量问题。由此增加的费用由用户承担。